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롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호
홈쇼핑을 자주 이용하다 보면, 주문 실수나 배송 지연, 상품 불량, 환불 요청 같은 다양한 상황을 겪게 됩니다. 이럴 때 가장 먼저 찾게 되는 것이 바로 고객센터입니다. 그런데, 막상 급하게 전화하려 할 때 정확한 번호를 몰라 당황한 경험, 한 번쯤 있으시죠? 오늘은 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호와 이용 팁, 그리고 사람들의 실제 관심이 높은 문의 유형까지 정리해 드리겠습니다.
대표 고객센터 번호는?
📞 1899-4000
롯데홈쇼핑의 대표 고객센터 번호는 1899-4000입니다. TV홈쇼핑, 모바일 앱, 웹사이트 등 다양한 경로로 상품을 구매한 고객이라면 이 번호 하나만 기억해 두면 됩니다.
- 이용 가능한 서비스: 주문 확인, 배송 조회, 반품·환불 요청, 결제 관련 문의 등
- 상담 가능 시간
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 8시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 일요일 및 공휴일: 휴무
- 통화 요금: 유료 (이동통신 요금제에 따라 부과)
자동 주문이 필요할 땐?
☎️ 080-000-1000
TV홈쇼핑 방송을 시청하다 바로 주문하고 싶다면 080-000-1000 번으로 자동 주문 전화를 걸면 됩니다. 이 번호는 24시간 운영되며 상담원 연결 없이 원하는 상품을 빠르게 주문할 수 있다는 장점이 있습니다.
- 특징
- 상담원 대기 없이 빠른 주문
- 간단한 음성 안내만으로 주문 완료
- 전화번호를 등록해두면 재주문도 더욱 편리
상담원이 꼭 필요할 땐?
📲 080-000-2000
단순 주문이 아니라, 배송 지연, 반품, 환불, 불량 제품 신고 등 민감하거나 복잡한 문제를 상담받고 싶다면 상담원 연결 전용 번호인 080-000-2000을 이용하는 것이 좋습니다.
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 상담 내용: 반품 사유 설명, 환불 일정 확인, 쿠폰/적립금 문의 등
지역별 콜센터 안내
롯데홈쇼핑은 전국 주요 지역에 콜센터를 운영하여, 고객 불만이나 요청에 빠르게 대응하고 있습니다.
📍 서울 본사 콜센터
- 위치: 서울특별시 영등포구 선유동2로 57, 롯데홈쇼핑 사옥
- 전화: 1899-4000
- 접근: 당산역 12번 출구에서 도보 10분
📍 부산 콜센터
- 위치: 부산 진구 중앙대로 639, 엠디엠타워 11층
- 전화: 080-000-2000
📍 대구 콜센터
- 위치: 대구 중구 명덕로 91, 대성빌딩 7층
- 전화: 080-000-2000
핸드폰 간편주문 서비스
전화 연결이 번거로운 고객을 위해 '핸드폰 간편주문 서비스'도 운영되고 있습니다.
- 자동주문 전화번호(080-000-1000)로 전화
- ARS 안내 중 '9번' 선택
- 휴대폰으로 문자 수신
- 문자 내 URL 클릭 후 모바일 페이지 접속
- 상품 확인 후 간편 주문 완료
이 기능은 특히 스마트폰에 익숙한 중장년층 고객들에게 매우 인기가 있습니다.
사람들이 자주 묻는 질문들
1. 반품하려면 어떻게 하나요?
고객센터에 전화 후 '반품 접수'를 하면 기사님이 수거 방문합니다. 상품에 따라 고객이 직접 발송해야 하는 경우도 있으니 상담원의 안내를 받는 것이 중요합니다.
2. 환불은 얼마나 걸리나요?
결제 수단에 따라 다르며, 카드 결제의 경우 보통 3
7일, 계좌이체는 2
3일 내 환불됩니다.
3. 앱이나 웹사이트로도 문의할 수 있나요?
물론입니다. 롯데홈쇼핑 앱이나 홈페이지에서도 1:1 채팅, 상담 예약, FAQ 이용이 가능합니다.
마무리
급하게 상품을 취소하거나 반품해야 하는데 고객센터 전화번호를 몰라 시간을 허비한 적 있으신가요? 오늘 소개해드린 롯데홈쇼핑 고객센터 대표 번호 1899-4000, 자동 주문 080-000-1000, 상담원 연결 080-000-2000 이 세 가지 번호만 기억하시면 대부분의 상황에 빠르게 대응할 수 있습니다.
홈쇼핑은 편리함이 생명입니다. 언제든 궁금하거나 문제가 생겼다면, 주저하지 말고 고객센터를 통해 도움을 받아보세요.